3月13日下午，衢州市召開2024年“3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動暨“放心消費(fèi)嘉年華”公益活動，公布2023年度衢州市消費(fèi)維權(quán)概況和十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，發(fā)布2023年度衢州市家用汽車質(zhì)量三包投訴、銷售投訴、維修投訴等情況。

據(jù)了解，此次活動以“激發(fā)消費(fèi)活力共享放心消費(fèi)”為主題，衢州市市場監(jiān)督管理局、衢州市交通運(yùn)輸局、衢州市商務(wù)局、衢州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會等51個行政部門、行業(yè)協(xié)會和服務(wù)企業(yè)到場參加宣傳活動。近年來，衢州市扎實推進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè)工作，2023年全市共培育2023年度放心消費(fèi)單位7962家，放心工廠646家，商圈27家。放心消費(fèi)建設(shè)覆蓋40多個行業(yè)（領(lǐng)域），筑起多重“防護(hù)網(wǎng)”保障消費(fèi)者權(quán)益。

現(xiàn)場公布的2023年度衢州市消費(fèi)維權(quán)概況和十大消費(fèi)維權(quán)典型案例中“龍游處理‘全屋裝修’系列投訴”一案得到了消費(fèi)者的特別關(guān)注，對該案件簽署合同后產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛等問題，衢州市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局局長李建新對相關(guān)情況作出了解答，并建議廣大消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中理性客觀的看待商戶低價、優(yōu)惠、打折的“陷阱”，在簽訂合同的過程中擦亮眼睛，切實保障自身權(quán)益不受損。

活動現(xiàn)場還設(shè)置了“3?15”消費(fèi)咨詢服務(wù)臺。工作人員向市民發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等宣傳資料，圍繞大家關(guān)心、關(guān)注的食品、藥品等消費(fèi)維權(quán)問題，結(jié)合相關(guān)法規(guī)為廣大消費(fèi)者認(rèn)真解答并告知其投訴的渠道、程序，幫助他們樹立正確的消費(fèi)觀、權(quán)益觀。下一步，衢州市市場監(jiān)管部門將持續(xù)深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在衢州”行動，推動消費(fèi)維權(quán)社會共治，激發(fā)消費(fèi)活力，為市民群眾營造“誠信放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的消費(fèi)環(huán)境。 （作者：陳锘涵 梅昕知）