掃碼了解“統(tǒng)衢助”精準(zhǔn)幫扶平臺(tái)
這個(gè)小程序，管用。日前，《中國社會(huì)報(bào)》聚焦衢州，頭版刊發(fā)文章《一個(gè)小程序織就大民生救助體系》，點(diǎn)贊衢州市民政局創(chuàng)新開發(fā)的微信小程序——“統(tǒng)衢助"精準(zhǔn)幫扶平臺(tái)，以數(shù)字化手段破解救助信息不對(duì)稱、碎片化難題，形成上下內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的大民生救助體系，助推共同富裕。民政部、省民政廳官方微信公眾號(hào)紛紛轉(zhuǎn)載。
一起來關(guān)注下：
“感謝熱心人士對(duì)我們的關(guān)心與救助，沒想到我們通過‘統(tǒng)衢助’申請(qǐng)的愿望這么快就實(shí)現(xiàn)了。”近日，家住浙江省衢州市柯城區(qū)新新街道銀桂社區(qū)的特困老人倪金土收到衢州眾合幫公益服務(wù)中心的志愿者們送來的一輛輪椅車。
倪金土所說的“統(tǒng)衢助”，是衢州市民政局開發(fā)的精準(zhǔn)幫扶平臺(tái)微信小程序(以下簡稱“統(tǒng)衢助”)。目前，只要是常住衢州的特殊困難群體，都可以通過“統(tǒng)衢助”提交救助請(qǐng)求。平臺(tái)審核通過后，協(xié)調(diào)多方力量，對(duì)接救助對(duì)象給予精準(zhǔn)幫扶。
一個(gè)平臺(tái)承載整個(gè)救助體系
今年2月以來，衢州市民政局深化救助“一件事”改革，通過數(shù)字賦能，搭建“線上+線下”大民生救助平臺(tái)，整合救助、慈善、社會(huì)組織等力量，形成“市域一體、條抓塊統(tǒng)、信息共享、協(xié)同高效”的上下內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的大民生救助體系。
記者登錄“統(tǒng)衢助”，發(fā)現(xiàn)在界面最顯眼的位置并列著“我求助”和“我能助”2個(gè)板塊，緊接著是“慈善超市”“救助大廳”“政策解答”“幸福清單”等8個(gè)小板塊。點(diǎn)擊進(jìn)入“我求助”板塊，困難群眾可在線填寫遇到的困難以及想要尋求的幫助或特定的服務(wù)，經(jīng)過大數(shù)據(jù)信息審核后，實(shí)時(shí)展示救助對(duì)象的實(shí)際需求。各慈善機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和愛心人士，在線“接單”后就可以實(shí)施精準(zhǔn)救助了。“我能助”板塊則是提供給企業(yè)的，由企業(yè)登錄后從中認(rèn)領(lǐng)自己能夠幫扶的任務(wù)。正是通過這樣的供需精準(zhǔn)對(duì)接方式，困難群眾實(shí)現(xiàn)自己的“愿望清單”。
“為了真正實(shí)現(xiàn)‘求助一點(diǎn)靈’，我局探索建立市域一體、條抓塊統(tǒng)、資源統(tǒng)籌、精準(zhǔn)救助長效新機(jī)制，通過‘政府+社會(huì)、市內(nèi)+市外、線下+線上、物質(zhì)+精神’的方式，系統(tǒng)整合救助項(xiàng)目，積極發(fā)動(dòng)多元社會(huì)力量廣泛參與，構(gòu)建起‘1+8+X’大民生救助體系。”衢州市民政局“統(tǒng)衢助”工作專班組長、市救助管理站站長毛志良表示，“‘統(tǒng)衢助、統(tǒng)去助、碼上助’是新機(jī)制的核心要義。”
據(jù)介紹，衢州市民政局以解決救助信息不對(duì)稱為目標(biāo)，搭建“統(tǒng)衢助”平臺(tái)，旨在整合群團(tuán)組織資源、救助部門和政策資源、村社資源以及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)組織、慈善機(jī)構(gòu)、愛心企業(yè)、愛心人士等公益力量，加大協(xié)同力度，精準(zhǔn)幫助有需要的人。在試運(yùn)行的短短兩個(gè)月內(nèi)，“統(tǒng)衢助”已摸排出需要救助的眼疾人員500余人、零星點(diǎn)對(duì)點(diǎn)救助120多人。
一個(gè)平臺(tái)串聯(lián)多家服務(wù)平臺(tái)
“倪金土今年70多了，雙目失明，屬于城市特困老人，每月依靠1200元的補(bǔ)助金維持生活。去年他摔傷導(dǎo)致骨裂，生活不能自理，每次他想外出曬曬太陽，都因沒有輪椅而無法出門。”說起為老人申請(qǐng)輪椅的過程，銀桂社區(qū)網(wǎng)格員田阿姨顯得有些激動(dòng)，“我們當(dāng)時(shí)了解到倪金土的需求后，考慮到他不會(huì)使用手機(jī)，便主動(dòng)幫助他在‘統(tǒng)衢助’上發(fā)布求助信息，我按照小程序里的提示一步步幫他填寫求助人信息，然后提交。沒想到剛過去幾日，衢州眾合幫公益服務(wù)中心就送來了輪椅。”
線上，“統(tǒng)衢助”正在貫通融合黨建引領(lǐng)志愿匯平臺(tái)、誠信激勵(lì)信安分平臺(tái)和社會(huì)自治鄰禮通(三社聯(lián)動(dòng))平臺(tái)，讓愛心救助成為點(diǎn)單式精準(zhǔn)服務(wù)。平臺(tái)通過多項(xiàng)民生大數(shù)據(jù)分析、核對(duì)，實(shí)現(xiàn)救助對(duì)象、工作人員、愛心人士跨越時(shí)空的連接，精準(zhǔn)掌握救助對(duì)象的實(shí)際需求，讓有需求且符合條件的人員通過掃碼提交相關(guān)需求消息，實(shí)現(xiàn)足不出戶就能完成所需事項(xiàng)。困難群眾通過“我求助”窗口發(fā)出求助信息后，平臺(tái)立即向社會(huì)組織、愛心人士等救助力量發(fā)布行動(dòng)信息，便于救助力量快速實(shí)施救助，而辦理結(jié)果和進(jìn)展情況等數(shù)據(jù)則在平臺(tái)上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。截至目前，“統(tǒng)衢助”平臺(tái)上超過90%的救助信息已被社會(huì)組織領(lǐng)辦。
線下，衢州市民政局在市級(jí)層面建立大民生救助中心，在縣(市、區(qū))層面建立聯(lián)合救助中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)層面借助便民服務(wù)中心功能，在村級(jí)層面在村黨群服務(wù)中心設(shè)立愛心幫扶驛站(兒童之家)，通過四級(jí)救助服務(wù)平臺(tái)為群眾提供“復(fù)合型、一體化、一站式”救助服務(wù)，破解了救助力量分散的難題。在民政全要素保障基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步協(xié)調(diào)醫(yī)療、教育、住建、人社等部門救助力量和8項(xiàng)救助政策，整合市縣民政機(jī)關(guān)干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道民政救助員、駐村干部、村級(jí)網(wǎng)格員、村黨員干部、社工志愿者，以及責(zé)任片警、責(zé)任醫(yī)生等力量，竭力打造“1+8+X”救助服務(wù)體系。
一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)群眾救助需求
“統(tǒng)衢助”平臺(tái)還可以主動(dòng)篩選受救助對(duì)象予以幫助。市民政局“統(tǒng)衢助”工作專班利用困難群眾大數(shù)據(jù)平臺(tái)，排摸困難群體眼疾患者500多位，整合醫(yī)療救助政策和社會(huì)慈善資源，實(shí)施分批分類救治，目前已有20多位身患眼疾的困難群眾重見光明。
今年76歲的甘拾娜左腿殘疾，又患有白內(nèi)障，老伴去世后，生活不便。今年，在“統(tǒng)衢助 送光明”行動(dòng)關(guān)愛下，甘拾娜做了白內(nèi)障手術(shù)，重見光明。“差點(diǎn)變成瞎子，現(xiàn)在終于可以看見東西了！生活也方便了很多，自己一個(gè)人在家做飯完全沒有問題，女兒也能出去打工了。”甘拾娜感恩道。
工作專班還啟動(dòng)“統(tǒng)衢助·同在藍(lán)天下”助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)活動(dòng)，籌集公益資金20萬元。開展“我為大花園捐棵樹”活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)組織、愛心企業(yè)、愛心人士分批為經(jīng)濟(jì)薄弱村種下近萬株長壽果苗，預(yù)計(jì)可為村集體增收近200萬元。據(jù)悉，為了讓捐獻(xiàn)者知曉資金物資去向，“統(tǒng)衢助”平臺(tái)還開通了救助直播。
如何保證大民生救助服務(wù)機(jī)制整體高效?毛志良表示：“我們‘統(tǒng)衢助’工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作人員集中辦公，每周例會(huì)推動(dòng)，以更專業(yè)、更靈活的辦公機(jī)制高效推進(jìn)重點(diǎn)工作。我們還建立了‘賽馬制’考評(píng)機(jī)制，市縣鄉(xiāng)村救助數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總、線上通報(bào)，完成情況每月排名，加強(qiáng)縣(市、區(qū))參與場景謀劃及機(jī)制運(yùn)用。”
“統(tǒng)衢助”充分發(fā)揮了條抓塊統(tǒng)工作機(jī)制的優(yōu)勢，截至3月底，已發(fā)放各類救助補(bǔ)貼超過1.3億元，共惠及8萬余人；線上已“集結(jié)”社會(huì)組織100余家，首批20余件求助信息90%以上已被社會(huì)組織領(lǐng)辦；通過協(xié)調(diào)多部門工作，顯著加強(qiáng)了各救助相關(guān)部門間的協(xié)作，12項(xiàng)24類信息接入省大救助平臺(tái)。